社群小編和部落客們永遠的煩惱—臉書貼文到底要寫什麼?粉絲頁分享了照片、連結影片之外,還可以寫什麼呢?

想要持續的分享有趣的內容,變化形式讓讀者感到新鮮,真不是件容易的事情,Social Media Examiner 將為我們提供源源不絕的靈感,以下讓我們趕快來看看「廿六種社群貼文類型」有哪些,以及要如何運用!

16.   促銷產品的文章

大部分的公司會落入以下兩種狀況:要不是一直瘋狂的宣傳自家的產品,要不就是沒有足夠的宣傳,還得讓觀眾自己猜測它們到底在賣什麼。

每件事情都要抓到平衡,一般建議以「80/20法則」來參考—大約 80% 發佈一些除了你自己或品牌以外的事情,大約 20% 發佈自己產品的promotion相關訊息。

17.   向粉絲讀者提問

雖然你可能已經透過部落格、電子報訂閱系統等調查,清楚地知道你的讀者背景,但是有時在社群網路上,進行一個非正式的投票,可以讓你獲得快速的feedback,而且說不定還可以引發討論。

有些網站像是臉書有內建的投票機制,其它例如Twitter你可以能就要自己手動統計票結果。

透過問問題與粉絲開啓一個討論的氛圍,提問可以是和產業相關的(例如:大家都喜歡用什麼牌子的照相機呢?大家都喜歡用什麼牌子的眼影呢?),也可以詢問一般的問題(例如:大家對於禮拜一有什麼感覺呢?大家這週末有什麼計劃阿?)。

18.   回覆評論與訊息

如果你是透過Buffer等其他的社群網站排程服務的話,那有時發文後,你可能就會忘記要查看回應,但是,社群網路不是一個單向的媒體,一但你回應了評論,你就會得到和觀眾更多互動的機會。

Be part of the conversation!如果你只是擁有一個小型的公司,是自己在經營社群網站的話,那你當然不用要求自己,要立刻回覆每一個訊息(因為你可能永遠也做不完),但仍然建議你至少一天確認一次。

如果你的公司有「社群網站客服團隊」,專門負責回覆咨詢和評論的話,給予客服團隊完整的訓練後,就請給他們越多的自由越好(特殊事件時例外),不要讓客服團隊在每一個回應之前,還得層層向上通報再行動,這樣就太慢啦!

19.   分享其他人的Updates

我之前已經提到了,分享其他人的內容絕對是件有益處的事情,當然你不需要總是用上百個連結,去轟炸你的追蹤者,但是持續的分享重要的、有價值的內容,或是純粹好笑有趣的內容是很棒的。

此外,在你持續分享相關領域的好內容時,無形中會奠定你專家的形象,當你常常不時的分享,對粉絲有益的資訊,你的粉絲和讀者就會知道他們可以期待來這裡看到許多有價值的內容,也能讓你與粉絲的黏著度更高。

20.   向某人表達感謝

你有沒有過得到某些商店特別的幫忙,而感到特別感動的呢?每當有人給你額外的幫忙或客戶服務時,總是會讓你當天感到開心。

通常你可能會私下感謝這個人,但是在社群網路上的感謝,其實也是一個很棒的方式,向大家分享你對這樣服務的感激。

在社群網路上,總是很多人在抱怨不好的服務,很少人去表達感激,所以如果有人讓你今天一整天感到心情愉快的話,何不試著分享這份心情呢,而且社群媒體上的感激會讓這一切更真實,就如同消費者親身體驗的感言一般,也回餽一下幫助你的商家。

繼續閱讀:
廿六種社群貼文類型 (1 – 5)
廿六種社群貼文類型 (6 – 10)
廿六種社群貼文類型 (11 – 15)
廿六種社群貼文類型 (16 – 20)
廿六種社群貼文類型 (21 – 26)

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